1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, web sitemiz, mobil uygulamalarımız veya diğer hizmetlerimiz aracılığıyla toplanan kişisel verilerinizin veri sorumlusu Birsav Bilişim Sanayi ve Ticaret Ltd. Şti.’dir. İletişim Bilgileri:
• E-posta: info@birsav.com
• Telefon: +90 536 232 16 44
• Adres: Nilüfer/BURSA
2. Toplanan Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz (web sitesi, mobil uygulamalar, yapay zeka çözümleri vb.) kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz toplanabilir:
- Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler: Ad ve Soyad, E-posta Adresi, Telefon Numarası, İletişim formu veya mesaj içeriği
- Otomatik Olarak Toplanan Veriler: Kullanım verileri (etkileşimler, tıklamalar), Cihaz bilgileri (IP, cihaz türü, ID), Reklam verileri (AdMob), Analitik veriler (Firebase), Çerezler ve benzer teknolojiler
Not: Firebase ve AdMob, yalnızca kullanıcı rızasıyla ya da anonim verilerle çalışır. Hassas veriler için açık rıza gereklidir.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- İletişim taleplerine yanıt ve müşteri desteği sağlama
- Soru, öneri ve şikayetlerin değerlendirilmesi
- Web/mobil/yapay zeka hizmetlerinin geliştirilmesi
- Firebase ile kullanıcı deneyiminin kişiselleştirilmesi
- Google AdMob ile reklam sunumu ve optimizasyonu
- Güvenlik ve dolandırıcılık önleme
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Google Play ve App Store gerekliliklerine uyum
4. Kişisel Verilerin İşlenme Dayanağı
Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerine dayanarak işlenmektedir:
- Açık rızanız (ör. AdMob, Firebase)
- Sözleşmenin kurulması veya ifası (iletişim cevapları)
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Meşru menfaatler (hizmet kalitesi, anonim analiz)
Mobil uygulamalarda veri toplama öncesi rıza ekranları gösterilir.
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
- Yetkili kamu kurumlarına yasal zorunluluk kapsamında
- Google (Firebase, AdMob): Analitik ve reklam hizmetleri
- Bulut sağlayıcılar ve iş ortakları (ör. e-posta servisleri)
- Uygulama mağazaları (hizmet sağlama amaçlı)
Yurt dışına aktarımlar KVKK Madde 9'a uygun olarak yapılır.
6. Kişisel Verilerin Saklama Süresi
- İletişim formları: 1 yıl
- Firebase verileri: 14 ay (anonim olabilir)
- AdMob verileri: Google politikalarına uygun süre
Süre sonunda veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.
7. İlgili Kişinin Hakları
- İşlenip işlenmediğini öğrenme
- İşlenmişse bilgi talep etme
- Amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Eksik/yanlışsa düzeltme isteme
- Silinmesini/yok edilmesini isteme
- Aktarılanlara bildirimi isteme
- Otomatik analizlere itiraz etme
- Zarar halinde tazminat talep etme
info@birsav.com adresine veya KVKK’da belirtilen yöntemlerle başvurabilirsiniz. Talepleriniz 30 gün içinde yanıtlanır.
8. Açık Rıza ve Veri Toplama
- Firebase: Analitik için açık rıza alınır.
- AdMob: Kişiselleştirilmiş reklamlar için ayrı rıza alınır.
- Rıza verilmezse genel reklam gösterilir.
- Rıza info@birsav.com’a yazılarak veya uygulama ayarlarından geri çekilebilir.
9. Çerezler ve Benzer Teknolojiler
Web sitemiz ve uygulamalarımız çerezler, pikseller ve SDK’lar (Firebase, AdMob) kullanır. Veriler; deneyimi iyileştirme, reklam ve analiz için kullanılır. Tercihler uygulama ayarlarından veya tarayıcıdan yönetilebilir.
10. Güvenlik
- Veriler SSL/TLS ile şifrelenir
- Güvenlik duvarı ve erişim kontrolleri uygulanır
- Firebase ve AdMob, Google güvenlik standartlarına uyar
- Çalışanlara gizlilik eğitimi verilir
11. Uygulama Mağazaları ile Uyumluluk
Uygulamalarımız, Google Play ve App Store gizlilik ilkelerine tam uyumludur. Firebase ve AdMob verileri kullanıcı rızasıyla toplanır. Şeffaf bildirimler sunulur ve kullanıcı kontrolü sağlanır.
13. Politika Güncellemeleri
Bu politika yasal değişiklikler doğrultusunda güncellenebilir. Güncel versiyon web sitemizde ve uygulamalarda yayınlanır. Önemli değişiklikler bildirilecektir.
