في الشركات والمؤسسات، تحدث خسارة كبيرة للوقت وتكاليف إدارية عندما يتم فقدان النفقات أو طلبات الأذونات أو طلبات الشراء أو الموافقات على المستندات بين سلاسل البريد الإلكتروني والمستندات الورقية. تعمل أتمتة سير العمل (BPM) على ربط جميع العمليات الداخلية بالمسارات الرقمية القائمة على القواعد.
- طرق الموافقة الديناميكية القائمة على القواعد
عندما يتجاوز مبلغ الطلب حداً معيناً، يتم توجيهه تلقائياً إلى المدير المختص، وإذا كان أقل من ذلك، يتم توجيهه تلقائياً إلى مدير الوحدة. خطوة بخطوة، تتم مراقبة من يوافق ومن ينتظر بشفافية.
- تحليل ازدحام العمليات (SLA وأوقات الانتظار)
من خلال لوحة الإدارة يتم تحديد من خلال البيانات أي قسم بطيء في عملية الموافقة. عند تجاوز فترة اتفاقية مستوى الخدمة المحددة، يتم إرسال إشعار تصعيد تلقائي إلى الرئيس.
- التوقيع الرقمي وسهولة الموافقة على الهاتف المحمول
يمكن للمديرين مراجعة تفاصيل الطلبات الواردة عبر تطبيق الهاتف المحمول والموافقة عليها أو رفضها بنقرة واحدة، حتى عندما يكونون مسافرين أو خارج الموقع.
في المؤسسات التي تتحول إلى أتمتة سير العمل، تنخفض أوقات الموافقة على العمليات الداخلية من 5 أيام إلى 4 ساعات في المتوسط.
Birsav Mühendislik Ekibi
