Şirketlerde satış hedeflerine ulaşamamanın bir numaralı nedeni fırsat eksikliği değil, gelen potansiyel müşterilerin (lead) takipsiz kalmasıdır. Kuruma özel kurgulanmış bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) sistemi, satış sürecinin her adımını şeffaf ve otomatik hale getirir.
- Görsel Kanban Satış Hunisi (Pipeline Management)
Görüşme aşamasındaki tüm teklifler, sözleşme bekleyen fırsatlar ve kazanılan satışlar Kanban panolarında aşama aşama izlenir. Hangi temsilcinin hangi aşamada tıkandığı anlık olarak görülebilir.
- Otomatik Görev ve Takip Hatırlatıcıları
Teklif gönderildikten 3 gün sonra müşteri aranmadıysa sistem otomatik görev oluşturur ve temsilciye bildirim gönderir. Unutulan tekliflerin oranı sıfıra iner.
- E-posta, Telefon ve Teklif Geçmişi Tek Ekranda
Müşteri kartı açıldığında geçmişte yapılan tüm yazışmalar, gönderilen revize teklifler ve alınan notlar kronolojik olarak listelenir. Satış temsilcisi değişse bile kurumsal hafıza korunur.
Etkin kullanılan bir CRM sistemi, satış dönüşüm oranlarını %32 oranında artırmakta ve satış döngüsünü 2 hafta kısaltmaktadır.
Birsav Mühendislik Ekibi
